Customer Success Coordinator
Var med och skapa en förstklassig kundupplevelse!
OneLab är ett av de snabbast växande företagen inom SaaS och företagshälsa i Norden. Vi hjälper över 75 000 anställda över hela världen och mer än 500 företagskunder med tidig upptäckt av hälsorisker och aktiv uppföljning av medicinska experter med hjälp av moderna digitala verktyg. Nu söker vi en strukturerad och serviceinriktad Customer Success Coordinator för att stärka vårt team!
Om rollen
I rollen som Customer Success Coordinator blir du en nyckelperson i att säkerställa en smidig och effektiv upplevelse för våra kunder. Du stöttar vårt Customer Success-team i leveranser och planeringsarbete, hanterar kundkommunikation och ser till att våra tjänster används optimalt.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:
- Planering och koordinering: Boka datum för kundbesök, skicka inbjudningar och kommunicera med kunder samt hantera ombokningar vid behov. Säkerställa att nödvändigt material inhämtas från kunder i tid och stötta så att onboardingprocessen löper smidigt.
- Support och kundkontakt: Hantera inkommande frågor från kunder och medarbetare, inklusive support i vår plattform.
- Leveranssamordning: Vara länken mellan kunder och sjuksköterskor för att säkerställa att alla leveranser sker enligt plan.
Vem du är
Vi söker dig som är strukturerad, initiativtagande och lösningsorienterad. Du har en stark servicekänsla och trivs i en roll där du får koordinera och skapa ordning.
Vi ser gärna att du har:
- Minst ett års erfarenhet av kundsupport, administration eller koordinering, inom B2B.
- God kommunikationsförmåga, både skriftligt och muntligt på svenska och engelska.
- Strukturerat och proaktivt arbetssätt, med förmåga att hantera flera uppgifter parallellt.
- Grundläggande tekniskt kunnande, särskilt inom digitala plattformar.
Vad vi erbjuder
- En central roll i ett snabbväxande health tech-företag.
- Ett engagerat och sammansvetsat team.
- Moderna och trivsamma kontorslokaler i hjärtat av Stockholm.
Låt oss höras!
Om du vill vara en del av vår resa, tveka inte – skicka in din ansökan idag! Vi ser fram emot att lära känna dig.
Vår rekryteringsprocess
- Screening av ansökningar
- Inbjudan till våra rekryteringstester (personlighet- och logiktest)
- Videointervju med HR
- Videointervju med rekryterande chef
- Caseintervju på kontoret
- Referenstagning
- Erbjudande
Välkommen till OneLab – tillsammans skapar vi en mer hållbar framtid för människor, företag och samhället!
- Avdelning
- Customer Success
- Platser
- Stockholm
Stockholm
Att jobba på OneLab
Vi är ett snabbväxande bolag med drivna och målmedvetna medarbetare som vill utmana branschen. Hos oss får du mycket utrymme att ta eget ansvar och stora möjligheter att vara med och påverka. Vi gör ofta roliga saker tillsammans och börjar varje vecka med en gemensam frukost där vi uppdaterar varandra om vad som händer i veckan. Dessutom avslutar vi ofta veckan på allra bästa sätt med en AW där vi även passar på att fira våra framgångar och hyllar varandras insatser.
Följ med på en spännande resa där vi tillsammans med våra kunder skapar de bästa förutsättningarna för en hållbar framtid - för människan, företagen och samhället!
Om OneLab
OneLab grundades 2014 och är idag ett av de ledande företagen inom preventiv företagshälsovård. Vi befinner oss just nu i en stark tillväxtresa och verkar både i Sverige och i flera andra europeiska länder. Vårt huvudkontor finns i Stockholm.
Customer Success Coordinator
Var med och skapa en förstklassig kundupplevelse!
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på OneLab?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.